11月15日下午，北京大學(xué)王岳副教授應(yīng)邀來(lái)到縣醫(yī)院作了“從醫(yī)學(xué)人文角度求解醫(yī)療糾紛”專(zhuān)題講座。縣醫(yī)院院長(zhǎng)白書(shū)臣及領(lǐng)導(dǎo)班子等200多名醫(yī)護(hù)人員聆聽(tīng)了講座，講座由副院長(zhǎng)夏志國(guó)主持。

王岳教授，北京大學(xué)副教授，兼任中國(guó)政法大學(xué)衛(wèi)生法研究中心研究員。現(xiàn)任北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心副主任，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部衛(wèi)生法教研室副主任，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部法律事務(wù)小組負(fù)責(zé)人。

王岳教授分析了當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀以及醫(yī)患關(guān)系緊張的原因,公益和市場(chǎng)不分開(kāi)，中國(guó)醫(yī)學(xué)越來(lái)越被社會(huì)邊緣化，醫(yī)務(wù)人員的在民眾心目中的形象由“白衣天使”到“大白狼”、“官醫(yī)”。醫(yī)生操守的金標(biāo)準(zhǔn)“病人至上”在醫(yī)院文化中漸漸被另外四個(gè)字“求醫(yī)問(wèn)藥”所代替。醫(yī)患關(guān)系的緊張和對(duì)立根因何在？改善的突破點(diǎn)何在？從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀入手，引用經(jīng)典案例和名人觀點(diǎn)等對(duì)醫(yī)學(xué)人文精神的三大元素：人本、仁愛(ài)、公益進(jìn)行剖析，解析在醫(yī)學(xué)人文視角下如何處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系。他認(rèn)為，處理好醫(yī)患關(guān)系，須用“三大元素”去克服醫(yī)務(wù)人員的三大敵人：傲慢、冷漠、貪婪。人本就是要真誠(chéng)地與病人溝通，從對(duì)方的最大利益進(jìn)行選擇；仁愛(ài)要求醫(yī)生樹(shù)立“為病人服務(wù)”的理想，時(shí)刻牢記“病人好，我才好”；公益則強(qiáng)調(diào)懂得取舍金錢(qián)，有做人的底線。王岳說(shuō)，改變思想，改變自己，把人本、仁愛(ài)、公益三大醫(yī)學(xué)人文精神元素融入到工作中，掌握改變醫(yī)患關(guān)系的主動(dòng)權(quán)，從情感、心理上以全新的方式幫助病人，以此贏得患者和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。

王教授從法律角度分析了醫(yī)患關(guān)系及權(quán)利，深入淺出地對(duì)當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了深刻解讀。很多觀點(diǎn)令人深受啟發(fā)。比如：

“幫助和保護(hù)弱者，就是在幫助和保護(hù)今后我們自己”

“醫(yī)務(wù)人員行醫(yī)的目的是竭盡全力去幫助病人”

“醫(yī)務(wù)人員最大的敵人不是疾病，而是自身心靈的冷漠”

“醫(yī)務(wù)人員最重要的本領(lǐng)不是診療技術(shù)，而是與各色各樣的人溝通的能力”

“沒(méi)有病情突然變化，只有突然發(fā)現(xiàn)病情變化”

“沒(méi)有聽(tīng)不懂的患者，只有說(shuō)不清的醫(yī)生”

講座持續(xù)了三個(gè)小時(shí)，王岳講解談吐嚴(yán)謹(jǐn)，言語(yǔ)詼諧幽默，會(huì)場(chǎng)氣氛活躍，讓大家享受到了一場(chǎng)醫(yī)學(xué)人文、倫理精神盛宴，接受了一次很好的職業(yè)素質(zhì)教育，不僅開(kāi)闊了視野，而且激發(fā)了思考。

通過(guò)講座，我們深刻體會(huì)到增強(qiáng)安全意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，以全新的視角和觀念重新認(rèn)識(shí)了醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)患溝通，受益匪淺。

讓我們從自我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，踐行“有時(shí)去治療病人，常常去幫助病人，總是去安慰病人”。把尊重、理解、關(guān)懷切實(shí)落實(shí)到我們服務(wù)病人的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中去，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。