為加強我院老年友善醫療機構建設工作，滿足老年人就醫需求，對老年患者執行掛號、繳費、取藥、檢查、檢驗等環節優先辦理，提供老年友善服務，切實解決老年患者在就醫過程中關于智能技術方面遇到的困難，增強為老年患者服務的效能，使老年患者明白就醫、正確就醫、高效就醫，保障老年人合法權益，提升老年患者看病就醫滿意度。

服務對象：老年人(70歲以上)

服務項目及內容：

1、提供協助辦理掛號、充值服務

①持身份證件者：服務人員引導至窗口/自助機優先辦理相關業務；

②未持身份證件但攜帶智能手機者：服務人員指導老年人使用互聯網醫院線上辦理相關業務；

③未持身份證件且未攜帶智能手機者：服務人員引領老年人至窗口開通綠色通道優先辦理相關業務。

2、幫助就診、檢查、取藥服務

①引導并幫助老年人至就診科室優先就診；

②引導并幫助老年人至檢查科室優先辦理預約檢查服務；

③引導并幫助老年人至藥房優先領取藥品。